Politica de Devolução e Reembolso

📦 Política de Trocas e Reembolsos | Eleganza Style

⏱️ Prazos Importantes

🔄

Troca por Defeito

7 dias corridos após recebimento

❌

Desistência da Compra

24 horas após pagamento

📝 Como Solicitar Trocas/Devoluções

  1. Contate-nos em até 7 dias:

    Via WhatsApp: (11) 98195-6452
    Ou e-mail: suporte@eleganzastyle.com.br

  2. Informe:

    • Número do pedido
    • Item para troca/devolução
    • Motivo

  3. Aguarde nosso retorno:

    Enviaremos instruções em até 48h úteis

✅ Condições para Aceite

✔️ Produto sem indícios de uso
✔️ Embalagem original intacta
✔️ Etiquetas e tags preservadas
✔️ Embalado para evitar danos
✖️ Não aceitamos produtos modificados


💸 Custos e Responsabilidades

Frete para Troca

Ida e volta por conta do cliente

Erro no Endereço

Reenvio com custo adicional

Extravio pela Transportadora

Novo envio sem custos

💳 Processo de Reembolso

Cartão de Crédito

Estorno na própria fatura (5-10 dias úteis)

Boleto/PIX

Todos os reembolsos incluem comprovante formal

❔ Perguntas Frequentes

Posso trocar por não ter gostado do produto?

Aceitamos apenas trocas por defeito de fabricação. Para desistência, solicite em até 24h após pagamento.

E se o produto chegar danificado?

Fotografe a embalagem e o produto e nos contate imediatamente. Resolveremos em até 48h!

Como acompanho meu reembolso?

Enviaremos comprovante por e-mail. Para cartões, consulte sua próxima fatura.

⚠️ Atenção Importante

  • Endereços não podem ser alterados após envio
  • Produtos fora das condições não serão aceitos
  • Prazos são contados a partir da data de recebimento

Sua satisfação é nossa prioridade! 💜
Equipe Eleganza Style